Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabebedingungen

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für den Verkauf von Steam-Keys. Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.

Rückgabeberechtigung

Eine Rückgabe und Erstattung ist nur möglich, wenn der versendete Steam-Key noch nicht eingelöst wurde. Sobald der Steam-Key eingelöst wurde, ist eine Rückgabe oder Erstattung nicht mehr möglich.

Ablauf der Rückgabe

Kontaktaufnahme: Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum per E-Mail an k.beyer@beaverfevergames.online mit Ihrer Bestellnummer und einer Erklärung, warum Sie den Steam-Key zurückgeben möchten.
Überprüfung: Nach Erhalt Ihrer Rückgabeanfrage überprüfen wir, ob der Steam-Key noch nicht eingelöst wurde. Diese Überprüfung erfolgt über die entsprechenden Plattformdienste.
Erstattung: Wenn der Steam-Key noch nicht eingelöst wurde, genehmigen wir Ihre Rückgabe und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode innerhalb von 5-7 Werktagen.

Ausnahmen

Eingelöste Steam-Keys: Rückgaben und Erstattungen sind nicht möglich, wenn der Steam-Key bereits eingelöst wurde.

Verlorene oder gestohlene Keys: Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Keys und können diese nicht zurückerstatten.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter k.beyer@beaverfevergames.online.

Reduzierte Artikel

Nur regulär preisgünstige Artikel können zurückerstattet werden. Reduzierte Artikel können nicht zurückerstattet werden.

Hilfe benötigt?

Kontaktiere uns: k.beyer@beaverfevergames.online Für fragen bezüglich unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Änderungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.